售后服務(wù)承諾書(shū)

　　安徽正達安消防設備科技有限公司作為=消防設備生產(chǎn)企業(yè)，不僅注重產(chǎn)品質(zhì)量，對售后服務(wù)更有一系列科學(xué)、優(yōu)良的解決辦法。因此，公司將市場(chǎng)開(kāi)拓，產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)三個(gè)環(huán)節緊密相聯(lián)，從訂貨──供貨──售后服務(wù)實(shí)施一條龍服務(wù)，盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。公司為此設立了工程部和辦事處，專(zhuān)門(mén)負責產(chǎn)品的調試、維護及維修售后服務(wù)工作。

　　售前服務(wù)內容如下：

　　1、免費邀請甲方到公司進(jìn)行廠(chǎng)檢。包括工廠(chǎng)參觀(guān)，實(shí)地考察及產(chǎn)品檢驗。

　　2、主動(dòng)與設計單位相配合，及時(shí)提供咨詢(xún)及相關(guān)的設計工作。

　　售中服務(wù)內容如下：

　　1、免費進(jìn)行施工現場(chǎng)的安裝指導、技術(shù)配合。按照需方提出的工程進(jìn)度委派1至2名人員專(zhuān)門(mén)負責。

　　2、免費培訓。

　　3、根據訂貨合同，對用戶(hù)建立檔案，并制定相應的服務(wù)措施。

　　售后服務(wù)內容如下：

　　1、保修期兩年〔保修期從設備發(fā)貨之日算起〕。

　　2、在用戶(hù)提出服務(wù)要求后，省內8小時(shí)內、省外48小時(shí)內到達現場(chǎng)。

　　3、將主動(dòng)配合施工單位或根據業(yè)主要求進(jìn)行施工現場(chǎng)的指導。

　　4、保修期滿(mǎn)后，根據業(yè)主要求，可簽訂終身維護協(xié)議，對設備實(shí)施維護保養，上門(mén)服務(wù)。

　　5、對用戶(hù)提出的設備更新、擴容等要求，正達安免費提供方案。

　　6、24小時(shí)電話(huà)0512-68059960、13812699550。